En BIOTICO elaboramos cada pieza con dedicación, utilizando materiales recuperados y procesos artesanales inclusivos. Queremos que tu experiencia de compra sea segura y clara. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 15 días corridos posteriores a haberlo recibido.
a) Desde tu domicilio
Escribinos a [email protected] con:
Nombre completo
Número de orden
Producto que querés cambiar
Motivo del cambio
Nos comunicaremos a la brevedad para coordinar el retiro y el envío del nuevo producto.
b) En nuestra tienda
Podés realizar el cambio directamente en nuestra tienda física.
📍 Tienda BIOTICO
Alvear 1777, Local 7
Recoleta, CABA
Si preferís coordinar antes, escribinos a [email protected].
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos de haber recibido tu compra, según la Ley de Defensa al Consumidor (Argentina).
Escribinos a [email protected] indicando:
Nombre completo
Número de orden
Motivo de la devolución
Una vez aprobada, coordinaremos el retiro del producto y procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
Si recibiste un producto con una falla, daño o irregularidad, escribinos dentro de los 5 días posteriores a la recepción a [email protected], adjuntando fotos y tu número de orden.
Vamos a reemplazarlo o brindarte una solución adecuada.
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar:
En perfecto estado
Sin uso
En su packaging original (si corresponde)
Con todos sus accesorios o complementos
Los productos que presenten señales de uso o desgaste no podrán ser cambiados ni devueltos.
Si el cambio o devolución se realiza por error nuestro o por falla del producto, BIOTICO cubre los costos de envío.
Si el cambio se solicita por otro motivo (talle, color, preferencia personal), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
